退款政策

多謝您光顧Sparkle Cat 。當你在我們的網站www.sparklecat.store(“本網站”) 進行購物、預訂或使用其他網站所提供的服務 (“本服務”) ， 即代表您同意下列退換貨政策 (“本政策”) 。

本網站有權於任何時間不經通知地修改本政策，您對本網站的繼續使用即被視為您接受本政策的所有修訂。

 

📦 SPARKLE CAT 服務條款及退換貨聲明

1. 訂單與銷售原則 (Final Sale Policy)

• 最終銷售： 所有訂單一經確認，即表示閣下同意本條款。除非商品存在結構性功能瑕疵或發錯貨品，否則所有售出商品均不設退款、退貨或換貨。

• 取消訂單： 訂單進入「準備中」狀態後，恕不接受任何取消申請。

2. 瑕疵定義與判定標準 (Defect Definition)

• 非瑕疵範圍：

  • 色差問題： 因不同顯示而產生的色彩偏差。

  • 工藝細節： 產品之線條不均、極小污點、線頭、或包裝在物流過程中產生的輕微擠壓。

  • 尺寸誤差： 布藝及手工製品存在 ±3cm 內之誤差。

• 瑕疵範圍： 商品本體嚴重破損、功能喪失、或收到與訂單品項不符之商品。

3. 售後處理程序 (Claim Procedure)

• 時效要求： 閣下必須在物流系統顯示「簽收」後的 24 小時內 提出申請。

• 必備憑證： 申請時須附上開箱錄影（需清晰見到運單號碼、外包裝完整性及商品損壞細節）。若未能提供完整影片，品牌方有權拒絕處理。

• 處理方式： 品牌方保留「僅提供更換同款商品」或「按比例退款」的最終決定權。

4. 物流與風險轉移 (Logistics & Risk)

• 第三方物流： 本品牌主要選用順豐速運（SF Express）。一旦商品交付物流公司，貨失或損毀風險即轉移至物流供應商與收件人。

• 拒收處理： 若因客戶地址錯誤、無人收貨或拒絕簽收而導致退件，產生之額外運費及損耗需由客戶承擔。